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送彩金国际平台网站市2017年度公交线路及企业服务质量考核结果的公示

发布时间:2018-09-17 17:12     来源:送彩金国际平台网站市交通运输局   

为贯彻落实国家公交优先发展战略和公交都市创建的有关部署,引导企业规范运营,提高运营服务质量,提升市民满意度,根据《关于开展送彩金国际平台网站市2017年度公交线路服务质量考核、公交企业质量信誉考核工作的通知》(南交运发〔2018〕76号)要求,我局引入第三方机构在全市范围内开展公交线路和企业服务质量考核工作,现将考核结果公示如下:

一、基本情况

截至2017年12月,我市共有7家公交企业(含送彩金国际平台网站市白马快速公交有限公司),在营公共汽车3268辆,公交线路183条。2017年考核公交企业7家,考核183条线路(注:送彩金国际平台网站市白马快速公交有限公司及其运营的B01线路未纳入年度得分排名评比,单独考核),考核车辆3418辆次,考核车辆数覆盖面达到全市运营公交车辆总数的100%。

二、考核情况

(一)公交企业服务质量考核情况

2017年送彩金国际平台网站市公交企业总体考核综合得分86.97分,属于较高水平。六家公交企业考核综合得分横向比较差异较大。具体来看,送彩金国际平台网站白马公共交通有限公司、送彩金国际平台网站公共交通有限责任公司两家企业考核综合得分均在80分以上,接近90分;广西送彩金国际平台网站超大公共交通有限责任公司、送彩金国际平台网站市诚运鑫客运有限公司和送彩金国际平台网站市邕宁公共交通有限责任公司三家企业考核综合得分介于70-80分之间;送彩金国际平台网站中巴公交有限责任公司综合得分相对较低,仅62.05分,该企业考核结果为不合格。

2017年公交企业服务质量考核综合得分对比明细表

综合得分排名

公交企业名称

日常监

督检查

(20分)

集中

考核

(20分)

运输

安全

(20分)

服务

质量

(10分)

乘客

满意度

(15分)

候车

时间

(10分)

反馈落实情况

(5分)

综合

得分

(100分)

加减分

项目

(±10分)

综合

得分

(110分)

1

送彩金国际平台网站公共交通有限

责任公司

14.15

18.47

19.81

8.86

11.11

8.10

3.91

84.41

4.95

89.36

2

送彩金国际平台网站白马公共交通

有限公司

14.98

18.30

19.55

8.54

10.79

7.72

4.05

83.93

5.39

89.32

3

广西送彩金国际平台网站超大公共交通有限责任公司

7.94

18.47

18.71

7.71

11.07

7.40

3.14

74.44

4.50

78.94

4

送彩金国际平台网站市邕宁公共交通有限责任公司

6.77

17.87

19.29

6.11

10.68

8.25

3.43

72.40

0.50

72.90

5

送彩金国际平台网站市诚运鑫客运

有限公司

3.12

17.98

18.50

8.11

10.44

7.62

3.25

69.02

2.10

71.12

6

送彩金国际平台网站中巴公交有限

责任公司

0.00

17.49

18.00

5.50

10.71

7.85

2.50

62.05

0.00

62.05

总体

13.08

18.36

19.58

8.54

10.95

7.94

3.85

82.30

4.67

86.97

  (二)公交线路考核综合得分情况

2017年公交考核综合得分排名前二十名线路主要分布在以下两家企业:送彩金国际平台网站公共交通有限责任公司11条,送彩金国际平台网站白马公共交通有限公司9条。前二十名的公交线路总体特征:日常监督检查扣分较少或不扣分、集中考核扣分较少、运输安全扣分较少或不扣分、加分较多。

2017年公交考核综合得分后二十名公交线路主要分布在以下五家企业:送彩金国际平台网站市诚运鑫客运有限公司10条、送彩金国际平台网站市邕宁公共交通有限责任公司6条、广西送彩金国际平台网站超大公共交通有限责任公司3条、送彩金国际平台网站中巴公交有限责任公司1条。排名后二十名的公交线路总体特征:多次考核排名均靠后、综合考核扣分较多、加分较少或无加分项目等,部分公交线路出现减分情况。具体如下表所示:

  2017年公交考核综合得分排名前二十和后二十名公交线路情况

综合得分前二十名公交线路

综合得分后二十名公交线路

113路

219路

B23路

4路

93路

201路

29路

B11路

108路

B27路

W6

K6

65区

205路

207路

32路

97路

80路

62路

B57路

610路

801路

601路

802路

805路

607路

702路

605路

604路

609路

608路

602路

603路

706路

701路

606路

705路

704路

707路

501路

被考核企业或者其他社会团体、个人对考核结果有异议的,可在公布之日起7日内,向送彩金国际平台网站市交通运输局城市客运管理科提交书面材料。

联系地址:送彩金国际平台网站市嘉宾路2号送彩金国际平台网站市交通运输局城市客运管理科,联系电话:0771-5857665。

 

 

                   送彩金国际平台网站市交通运输局

                   2018年9月10日

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