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送彩金国际平台网站市2018年度公交线路及企业服务质量考核结果的公示

发布时间:2019-08-19 11:36     来源:送彩金国际平台网站市交通运输局   

为贯彻落实国家公交优先发展战略和公交都市创建的有关部署,引导企业规范运营,提高运营服务质量,提升市民满意度,根据《关于开展送彩金国际平台网站市2018年度公交线路服务质量考核、公交企业质量信誉考核工作的通知》(南交运发〔2019〕83号)要求,我局引入第三方机构在全市范围内开展公交线路和企业服务质量考核工作,现将考核结果公示如下:

一、基本情况

截至2018年12月,我市共有8家公交企业(6家常规公交企业、2家快速公交企业),在营公共汽车3574辆,公交线路194条。2018年实际考核公交企业8家,实际考核191条公交线路,纳入本年度得分排名的公交线路171条(注:送彩金国际平台网站市白马快速公交有限公司及其运营的B01路、送彩金国际平台网站市白马二号线快速公交有限公司及其运营的B02路、临时停运的102路、退出考核线路、新增考核线路、特殊定制线路、115路、新增暂未考核线路等,均未纳入年度得分排名评比),全年考核车辆3649辆次,考核车辆数覆盖面达到全市运营公交车辆总数的100%,共回收公交乘客满意度调查有效问卷12942个。

二、考核情况

(一)公交企业服务质量考核情况

2018年送彩金国际平台网站市公交企业总体考核综合得分87.05分,总体表现良好。从各公交企业具体情况来看,企业呈现较大差异。其中,送彩金国际平台网站白马公共交通有限公司考核综合得分最高,为90.49分;其次是送彩金国际平台网站公共交通有限责任公司,考核综合得分89.88分;再次是广西送彩金国际平台网站超大公共交通有限责任公司,考核综合得分77.65分;送彩金国际平台网站市诚运鑫客运有限公司、送彩金国际平台网站市邕宁公共交通有限责任公司、送彩金国际平台网站中巴公交有限责任公司三家综合得分相对较低,均低于70分,考核结果为不合格。具体如下表所示:

2018年公交企业服务质量考核综合得分对比明细表

综合得分排名

公交企业名称

日常监督检查(20分)

集中

考核

(20分)

运输

安全

(20分)

服务

质量

(10分)

乘客

满意度

(15分)

候车

时间(10分)

反馈落实情况

(5分)

综合

得分

(100分)

加减分

项目

(±10分)

综合

得分

(110分)

1

送彩金国际平台网站白马公共交通有限公司

15.47

18.41

19.34

8.50

11.66

7.92

3.99

85.29

5.20

90.49

2

送彩金国际平台网站公共交通有限责任公司

14.75

18.44

19.51

8.72

11.74

7.99

4.03

85.18

4.70

89.88

3

广西送彩金国际平台网站超大公共交通有限责任公司

6.09

17.41

20.00

7.56

11.66

7.60

4.00

74.32

3.33

77.65

4

送彩金国际平台网站市诚运鑫客运有限公司

0.54

17.39

18.50

8.25

11.23

7.73

3.05

66.69

3.15

69.84

5

送彩金国际平台网站市邕宁公共交通有限责任公司

0.43

17.60

18.14

5.57

11.51

7.92

2.79

63.96

0.29

64.25

6

送彩金国际平台网站中巴公交有限责任公司

0.00

16.19

19.00

4.50

10.53

7.52

0.00

57.74

4.00

61.74

总体

13.00

18.27

19.37

8.42

11.67

7.93

3.89

82.55

4.50

87.05

(二)公交线路考核综合得分情况

2018年公交考核综合得分排名前二十名的公交线路总体特征:日常监督检查扣分较少或不扣分且加分较多。前二十名线路主要分布在以下两家企业:送彩金国际平台网站公共交通有限责任公司14条,送彩金国际平台网站白马公共交通有限公司6条。

2018年公交考核综合得分排名后二十名的公交线路总体特征:大部分线路日常监督检查项目为零分、其他项目扣分较多、加分较少等。后二十名公交线路主要分布在以下五家企业:送彩金国际平台网站市诚运鑫客运有限公司8条,送彩金国际平台网站市邕宁公共交通有限责任公司7条,广西送彩金国际平台网站超大公共交通有限责任公司3条,送彩金国际平台网站公共交通有限责任公司1条,送彩金国际平台网站中巴公交有限责任公司1条。具体如下表所示:

2018年公交考核综合得分排名前二十和后二十名公交线路情况

综合得分前二十名公交线路

综合得分后二十名公交线路

9路

106路

B24路

213路

201路

4路

B23路

B5路

93路

113路

21路

205路

W7路

5路区间

富士康临时专线

W5路

W18路

B47路

1路

85

702路

501路

704路

706路

705路

601路

803路

707路

701路

602路

603路

801路

604路

605路

802路

606路

610路

608路

703路

87

被考核企业或者其他社会团体、个人对考核结果有异议的,可在公布之日起7日内,向送彩金国际平台网站市交通运输局城市客运科提交书面材料。

联系地址:送彩金国际平台网站市嘉宾路2号7号门送彩金国际平台网站市交通运输局城市客运科,联系电话:0771-5857665。

送彩金国际平台网站市交通运输局

2019年8月19日

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