送彩金国际平台网站,手机验证领58彩金不限id,注册自助体验金8一88元

当前位置:首页 > 专题专栏 > 城市客运专栏

关于2019年3月份公交行业服务质量投诉情况的通报

发布时间:2019-04-25 15:51     来源:送彩金国际平台网站市交通运输局   

各公交企业:

2019年3月份,我局共接到公交行业投诉案件334件,其中服务质量投诉92件,与上月环比上升了58.62%,咨询及建议事项件242。按投诉案件来源划分,送彩金国际平台网站市交通运输投诉中心转来投诉案件92件,咨询及建议事项190件; 市长公开电话(网上信访)转来投诉案件4件,咨询及建议事项43件; 网上政民互动信息咨询及建议事项9件。现将投诉案件的有关情况通报如下:

公交服务质量投诉案件中,经查属实的投诉案件7件,经查不属实或证据不充分无法核实的投诉案件86件,共计92件。

按案件类型划分:涉及文明服务的投诉案件11件,占12.64%;驾驶行为方面的投诉案件9件,占10.34%;规范营运方面的投诉案件22件,占25.29%;候车时间长的投诉案件20件,占22.99%;拒载方面的投诉案件8件,占9.2%。

企业划分:送彩金国际平台网站公共交通有限责任公司33件,与上月环比上升了106.23%,其中调查属实的案件2件,占查实案件的28.57%;送彩金国际平台网站白马公共交通有限公司22件,与上月环比上升了4.76%;送彩金国际平台网站市诚运鑫客运有限公司8件,与上月环比上升了700.00%,其中调查属实的案件1件,占查实案件的14.29%;送彩金国际平台网站市邕宁公共交通有限责任公司15件,与上月环比上升了66.67%,其中调查属实的案件3件,占查实案件的42.86%;广西送彩金国际平台网站超大公共交通有限责任公司8件,与上月环比下降了27.27%,其中调查属实的案件1件,占查实案件的14.29%,具体投诉案件详见附件。

请各公交企业认真分析服务质量投诉案件数量上升的原因,进一步加强对驾驶员的教育和管理,积极落实整改措施,切实提高服务质量,并于2019年4月30日前将有关整改情况书面报我局和市客管中心。

附件:1.2019年3月份公交行业服务质量投诉案件汇总表

2.2019年3月份公交行业服务质量投诉案件明细表

送彩金国际平台网站市交通运输局

2019年4月25日

扫一扫在手机打开当前页

送彩金国际平台网站市交通运输局主办

地址:送彩金国际平台网站市青秀区茶花园路5-8号  邮编:530022  E-mail:nnsjtj@126.com

公安机关备案的国际联网备案号:送彩金国际平台网站,手机验证领58彩金不限id,注册自助体验金8一88元  桂ICP备19000738号  网站标识码:4501000021

桂公网安备 45010302002221号