送彩金国际平台网站,手机验证领58彩金不限id,注册自助体验金8一88元

当前位置:首页 > 专题专栏 > 城市客运专栏

送彩金国际平台网站市交通运输局关于2019年5月份公交行业服务质量投诉情况的通报

发布时间:2019-07-08 09:57     来源:送彩金国际平台网站市交通运输局   

市各公交企业:

2019年5月份,我局共接到公交行业投诉案件318件,其中服务质量投诉94件,与上月环比下降了25.40%,咨询及建议事项件224。按投诉案件来源划分,送彩金国际平台网站市交通运输投诉中心转来投诉案件90件,咨询及建议事项177件; 市长公开电话(网上信访)转来投诉案件4件,咨询及建议事项36件; 网上政民互动信息咨询及建议事项11件。现将投诉案件的有关情况通报如下:

公交服务质量投诉案件中,经查属实的投诉案件11件,经查不属实或证据不充分无法核实的投诉案件83件,共计94件。

按案件类型划分:涉及文明服务的投诉案件12件,占12.77%;驾驶行为方面的投诉案件5件,占5.32%;规范营运方面的投诉案件15件,占15.96%;候车时间长的投诉案件14件,占14.89%;拒载方面的投诉案件7件,占7.45%。

按企业划分:送彩金国际平台网站公共交通有限责任公司36件,与上月环比下降了40.98%,其中调查属实的案件3件,占查实案件的27.27%;送彩金国际平台网站白马公共交通有限公司27件,与上月环比下降了22.86%;送彩金国际平台网站市诚运鑫客运有限公司3件,与上月环比下降了25.00%;送彩金国际平台网站市邕宁公共交通有限责任公司19件,与上月环比上升了26.67%,其中调查属实的案件6件,占查实案件的54.55%;广西送彩金国际平台网站超大公共交通有限责任公司5件,与上月环比下降了54.55%,其中调查属实的案件1件,占查实案件的9.09%;送彩金国际平台网站市白马快速公交有限公司1件;送彩金国际平台网站市武鸣城市公共汽车交通有限公司1件,其中调查属实的案件1件,具体投诉案件详见附件。

请各公交企业认真分析服务质量投诉案件数量上升的原因,进一步加强对驾驶员的教育和管理,积极落实整改措施,切实提高服务质量,并于2019年7月12日前将有关整改情况书面报我局和市客管中心。 

附件:1.2019年5月份公交行业服务质量投诉案件汇总表

2.2019年5月份公交行业服务质量投诉案件明细表 

送彩金国际平台网站市交通运输局

2019年7月5日   

扫一扫在手机打开当前页

送彩金国际平台网站市交通运输局主办

地址:送彩金国际平台网站市青秀区茶花园路5-8号  邮编:530022  E-mail:nnsjtj@126.com

公安机关备案的国际联网备案号:送彩金国际平台网站,手机验证领58彩金不限id,注册自助体验金8一88元  桂ICP备19000738号  网站标识码:4501000021

桂公网安备 45010302002221号