送彩金国际平台网站,手机验证领58彩金不限id,注册自助体验金8一88元

当前位置:首页 > 专题专栏 > 城市客运专栏

送彩金国际平台网站市2019年度轨道交通服务质量考核结果的通报

发布时间:2020-06-09 10:38     来源:送彩金国际平台网站市交通运输局   

为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通质量提升,根据《交通运输部关于印发〈城市轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》(交运规〔20193号)和《交通运输部办公厅关于印发〈城市轨道交通服务质量评价规范〉的通知》(交办运〔201943号)相关规定,我局引入第三方机构开展轨道交通服务质量考核工作,现将考核结果通报如下:

一、基本情况

截止至201912,送彩金国际平台网站市轨道交通运营线路共有3条,即送彩金国际平台网站市轨道交通123号线,里程总长为81.2公里,共设车站66座(换乘站重复计算)。送彩金国际平台网站市2019年度轨道交通服务质量考核共完成乘客满意度调查13361服务保障能力考核29个站点,运营服务关键指标年度考核1次。

二、考核情况

2019年度送彩金国际平台网站轨道交通线路服务质量考核得分为928.39分,轨道交通企业服务质量考核得分为937.39分(总分1000分),其中送彩金国际平台网站市轨道交通1号线服务质量评价得分为922.44分,送彩金国际平台网站市轨道交通2号线服务质量评价得分936.73分,送彩金国际平台网站市轨道交通3号线服务质量评价得分939.13分,三条线路得分均超过920分,相对较高。具体得分情况见下表:

表 1  2019年度送彩金国际平台网站市轨道交通各线路服务质量评价得分

单位

线路

乘客满意度

服务保障能力

运营服务关键指标

核减分数

服务质量评价

1号线

280.44

259

388

-5

922.44

2号线

282.73

267

392

-5

936.73

3号线

279.13

276

384

0

939.13

送彩金国际平台网站轨道交通集团有限责任公司服务质量评价得分

937.39

送彩金国际平台网站市轨道交通3号线服务质量评价得分第一,送彩金国际平台网站市轨道交通2号线得分第二,送彩金国际平台网站市轨道交通1号线得分第三。

三、考核结果分析

送彩金国际平台网站市轨道交通乘客满意度逐年上升

2019年送彩金国际平台网站市轨道交通乘客满意度总分为300分,123号线得分率均超过93%。其中1号线乘客满意度评价得分为280.44分,得分率为93.48%,较2017年增长10.08%2号线乘客满意度评价得分为282.73分,得分率为94.24%,较2018年增长9.97%3号线乘客满意度评价得分为279.13分,得分率为93.04%

运营时间越长服务保障能力得分相对越低

2019年度送彩金国际平台网站市轨道交通服务保障能力评价总分为300分,3号线得分276分,得分率为92%2号线得分267分,得分率为89%1号线得分259分,得分率为86.33%。据统计分析,随着运营时间的增加,部分标志标识出现破损和设施设备出现故障的现象逐步增多,服务保障能力评价得分相对越低。

运营服务关键指标保持较高水平

2019年送彩金国际平台网站市轨道交通各线路运营服务关键指标评价总分400分,123号线得分率均在96%及以上。其中1号线运营服务关键指标得分为388分,得分率为97%2号线运营服务关键指标得分为392分,得分率为98%3号线运营服务关键指标得分为384分,得分率为96%。从各分项指标来看,除了客运强度(万人次/公里·日)以及1号线的自动充值售票机可靠度(%)的得分不为满分外,其他评价指标得分均为满分。

参考其他城市数据,2018年送彩金国际平台网站市轨道交通客运强度排在第9名(共33个城市参与排名)。

(四)送彩金国际平台网站市轨道交通服务质量水平进一步提升

2019年送彩金国际平台网站市轨道交通服务质量评价满分1000分,得分928.39分。对比2018年,城市线网得分率提高5.89个百分点,其中,1号线服务质量评价得分率提高4.35个百分点,2号线得分率提高5.87个百分点。

送彩金国际平台网站市交通运输局

202068

扫一扫在手机打开当前页

送彩金国际平台网站市交通运输局主办

地址:送彩金国际平台网站市青秀区茶花园路5-8号  邮编:530022  E-mail:nnsjtj@126.com

公安机关备案的国际联网备案号:送彩金国际平台网站,手机验证领58彩金不限id,注册自助体验金8一88元  桂ICP备19000738号  网站标识码:4501000021

桂公网安备 45010302002221号